Condiciones de venta

Quién vende

El vendedor es el titular de la tienda, que opera con el nombre comercial AgroDent:

Ámbito y aceptación

Para comprar tienes que aceptar estas condiciones marcando la casilla correspondiente antes de pagar. El contrato se formaliza en español.

Vendemos a personas mayores de edad, tanto a consumidores (particulares que compran para su uso propio, al margen de una actividad profesional) como a profesionales (agricultores, explotaciones, empresas y autónomos que compran para su actividad). El derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad solo se aplican a los consumidores; si compras como profesional, lee también el apartado compras como profesional.

Enviamos a la península y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son bajo consulta.

El producto

Vendemos Terrainnova Eco 50%, bioestimulante orgánico a base de aminoácidos libres, en sacos de 20 kg, sueltos o en packs de varios sacos.

• Composición según su etiqueta: L-α aminoácidos libres 50,5 %, materia orgánica 55 % y nitrógeno (N) orgánico 14,8 %. Extracto de aminoácidos de origen vegetal con perfil completo de aminoácidos esenciales. Fertilizante utilizable en producción agrícola.
• Uso: sigue siempre las instrucciones y dosis de la etiqueta (fertirriego, fumigación foliar o por árbol) y consulta a tu técnico para ajustarlas a tu cultivo. Las fotos e ilustraciones de la web son orientativas; lo que manda es la etiqueta del saco.
• Resultados: el efecto depende del cultivo, el suelo, el clima y el manejo, así que no podemos garantizar un rendimiento concreto.
• Disponibilidad: en la web ves el stock disponible. Online puedes pedir hasta 40 sacos por pedido; para cantidades mayores o palés, llámanos o escríbenos y te preparamos un presupuesto.

Precios, packs y promociones

Los precios están en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen el envío, que se calcula en el carrito según tu código postal y el número de sacos, y que ves antes de hacer el pedido.

Packs. Agrupan varios sacos con un precio conjunto más ventajoso que comprarlos sueltos. Si en tu carrito tienes sacos sueltos y te sale más barato agruparlos en un pack, te lo indicamos antes de pagar.

Envío gratis. Cuando hay una promoción activa, la anunciamos en la tienda con sus condiciones (número mínimo de sacos o importe, zona y, si la tiene, fecha de fin) y se aplica sola en el carrito a los pedidos que las cumplen. Las promociones pueden cambiar o terminar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya hechos.

Errores de precio. Si por un error evidente (por ejemplo, un fallo informático) un precio publicado fuera claramente erróneo, te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás elegir entre confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo con la devolución íntegra de lo pagado.

Cómo hacer un pedido

1. Elige. Añade sacos o packs al carrito. La calculadora de dosis te ayuda a saber cuántos necesitas.
2. Calcula el envío. Escribe tu código postal en el carrito y verás el precio del envío a tu zona. También puedes elegir la recogida gratis en nuestro almacén.
3. Tus datos. Pulsa «Finalizar compra» y rellena los datos de entrega. Si necesitas factura a nombre de una empresa o de un autónomo, marca «Necesito factura a nombre de empresa o autónomo» e indica el NIF y la razón social.
4. Revisa y confirma. Comprueba el resumen (productos, envío y total), acepta estas condiciones y la política de privacidad y pulsa «Hacer pedido», que supone un pedido con obligación de pago. El contrato se celebra en ese momento y en pantalla verás el número de pedido y, si pagas por transferencia, los datos para pagar.
5. Confirmación por email. Te enviamos por email la confirmación del pedido, con su resumen, estas condiciones de venta y el formulario de desistimiento, en un soporte duradero (art. 98.7 del TRLGDCU) y, si pagas por transferencia, con los datos para pagar. Guárdala: es tu justificante.
6. Pago y envío. Si pagas por transferencia, haz el pago con el importe y el concepto indicados. Cuando recibimos el pago, preparamos el pedido y, cuando la agencia lo recoge, te enviamos por email el número de seguimiento.

Antes de confirmar puedes revisar y corregir lo que quieras: cambiar las cantidades del carrito, el código postal o la forma de envío, y volver atrás para modificar tus datos.

Guardamos el documento electrónico de cada pedido y puedes pedirnos una copia cuando quieras. Si de forma excepcional no pudiéramos servir tu pedido (por ejemplo, por falta de stock), te avisaremos cuanto antes y te devolveremos todo lo pagado sin demora.

Pago

Puedes pagar con las formas de pago que ves al hacer el pedido: transferencia bancaria.

Si pagas por transferencia, haz el pago dentro del plazo que te indicamos; si no lo recibimos en ese plazo, podremos cancelar el pedido. Preparamos el pedido cuando recibimos el pago.

Entrega

Enviamos por agencia de transporte cuando hemos recibido el pago, con un plazo orientativo de 24 a 72 horas en la península y de 3 a 5 días en Baleares desde que la agencia recoge el pedido; Canarias, Ceuta y Melilla, bajo consulta. El precio del envío depende de tu zona y del número de sacos, y lo ves antes de hacer el pedido. Los detalles, el envío gratis y qué hacer si hay incidencias están en envíos y devoluciones.

• Plazo máximo. Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el pedido sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la compra. Si no lo cumpliéramos, podrás darnos un plazo adicional razonable; si tampoco lo cumplimos, podrás cancelar el pedido y te devolveremos lo pagado sin demora.
• Riesgo. Si eres consumidor, el riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes tú o la persona que indiques (distinta del transportista).
• Recogida en almacén. Es gratis. Te avisamos cuando el pedido esté preparado para recogerlo en Molina de Segura (Murcia).

Facturas

Emitimos factura de todos los pedidos pagados, en formato electrónico (PDF), cuando se confirma el pago.

• Si la pides al hacer el pedido (marca «Necesito factura a nombre de empresa o autónomo» e indica el NIF y la razón social), te la enviamos por email cuando se confirma el pago.
• Si no la pediste, se te olvidó indicar los datos o necesitas que te la reenviemos, escríbenos con tu número de pedido: te la enviamos por email siempre que la necesites.
• Si eres consumidor y prefieres la factura en papel, pídenosla y te la enviaremos sin coste.

Derecho de desistimiento

Este apartado se aplica si eres consumidor. Si compras para tu actividad profesional, consulta compras como profesional.

Plazo

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo termina a los 14 días naturales del día en que recibes el producto, ya sea tú o la persona que indiques (que no sea el transportista). Si el pedido llega en varias entregas, cuenta desde la última; si lo recoges en nuestro almacén, desde el día de la recogida.

Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión con una declaración inequívoca: por email a contacto@agrodent.com, con un mensaje de WhatsApp o por carta a [Domicilio fiscal] · 30500 Molina de Segura (Murcia). Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Basta con que nos envíes tu comunicación antes de que acabe el plazo. Te confirmaremos que la hemos recibido.

Cómo devolver el producto

Devuélvenos el producto sin demora y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Se considera cumplido el plazo si lo envías antes de que termine. Elige lo que te venga mejor:

• traerlo a nuestro almacén de Molina de Segura (Murcia), avisándonos antes;
• enviarlo con la agencia que prefieras a la dirección que te indiquemos;
• o pedirnos que organicemos la recogida con una agencia: te diremos su coste antes y lo descontaremos del reembolso.

Embálalo bien para que no se dañe por el camino.

Quién paga la devolución

Si desistes, los gastos directos de devolución corren de tu cuenta. Como orientación, devolver con una agencia cuesta algo parecido al envío de ida para el mismo número de sacos y el mismo código postal. Si el producto llegó dañado, es defectuoso o no es lo que pediste, no es un desistimiento: los gastos son nuestros (ver garantía legal).

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste una modalidad de envío más cara que la más económica que te ofrecíamos), sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y no te supondrá ningún gasto. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes una prueba de que lo has devuelto, lo que ocurra primero.

• Packs. Si devuelves solo una parte de los sacos de un pack, te reembolsaremos el precio proporcional de los sacos devueltos (precio del pack dividido entre su número de sacos).
• Estado del producto. Solo responderás de la disminución de valor del producto debida a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Por ejemplo, si devuelves un saco abierto con parte del producto usado, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.

Garantía legal de conformidad

Si eres consumidor, respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que aparecen en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el producto.

• Qué cubre. Que el producto sea el que pediste, con la composición, la cantidad y el estado indicados en la etiqueta, y apto para el uso que se describe en ella. Por ejemplo, un saco que llega roto o un producto que no corresponde a lo que indica su etiqueta.
• Qué puedes pedir. La sustitución del producto, sin coste para ti (incluido el transporte). Si no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato con el reembolso de lo pagado.
• Cómo. Escríbenos cuanto antes a contacto@agrodent.com o por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, fotos del saco y de la etiqueta.
• Hasta cuándo. La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad.

La garantía se refiere a la conformidad del producto. No cubre los problemas causados después de la entrega por un uso o un almacenamiento distintos de los indicados, ni garantiza un resultado de cosecha concreto.

Compras como profesional

Si compras para tu actividad empresarial o profesional (por ejemplo, para tu explotación agrícola, tu empresa o tu actividad como autónomo), no tienes la consideración de consumidor. En ese caso:

• No se aplican el derecho de desistimiento de 14 días ni la garantía legal de conformidad de los consumidores. Tu compra se rige por estas condiciones y por la normativa civil y mercantil aplicable.
• Revisa el pedido al recibirlo y comunícanos cuanto antes cualquier daño, falta o defecto; si es un daño visible del transporte, a ser posible en las 24 horas siguientes a la entrega, para que podamos reclamar a la agencia.
• Si el producto es defectuoso o no corresponde a lo que pediste, lo sustituiremos o te devolveremos su importe.
• Para pedidos grandes, habituales o por palés, contáctanos y te preparamos un presupuesto a medida.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros por email (contacto@agrodent.com), por teléfono (637 90 61 31), por WhatsApp (se abre en otra pestaña) o por el chat de la web. Si tienes una queja o una reclamación, escríbenos con tu número de pedido: te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes.

Si eres consumidor y no quedas satisfecho, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento.

Arbitraje de consumo: [Indicar si el titular está adherido a la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia o a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no lo está, indicarlo así].

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados y tribunales de tu domicilio, y nada de lo dispuesto en ellas limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo. Si compras como profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.